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Condiciones generales

1. Introducción

Bienvenido a www.treesfromheaven.es. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir y quedar vinculado por estos términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estas condiciones, le rogamos que no utilice nuestro sitio web.

2. Definiciones
  • "Nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Árboles del Cielo.
  • "Usted" y "su" se refieren al usuario o visitante de nuestro sitio web.
  • "Productos" se refiere a los árboles artificiales, palmeras , plantas y flores cortadas que se ofrecen a la venta en nuestro sitio web.
3. Uso del sitio web

Usted se compromete a utilizar nuestro sitio web únicamente con fines lícitos. No debe utilizar nuestro sitio web de ninguna manera que cause o pueda causar daños al sitio web o perjudique la disponibilidad o accesibilidad del sitio web. No debe utilizar nuestro sitio web de ninguna manera que sea ilegal, fraudulenta o perjudicial.

4. Derechos de propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio web, incluidos, entre otros, textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, son propiedad de Árboles del Cielo o de sus proveedores de contenidos y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución o cualquier otro uso del contenido sin nuestra autorización previa por escrito.

5. Información y disponibilidad del producto

Nos esforzamos por garantizar que todas las descripciones de productos, imágenes y precios sean precisos y estén actualizados. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones de los productos u otros contenidos del sitio web estén libres de errores, sean completos o estén actualizados. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error o inexactitud y a cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.

6. Precios y pagos

Todos los precios son en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. Los precios y la disponibilidad de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Aceptamos las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otros métodos de pago especificados en nuestro sitio web. El pago debe efectuarse íntegramente en el momento de realizar el pedido.

7. Pedidos

Al realizar un pedido, usted se ofrece a comprar un producto de acuerdo con estas condiciones y sujeto a ellas. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y a la confirmación del precio del pedido. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido a nuestra discreción.

8. Envío y entrega

Nuestro objetivo es tramitar y enviar los pedidos en el plazo especificado. Los plazos de entrega pueden variar en función de su ubicación y del método de envío elegido. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por factores externos como el despacho de aduanas o los servicios postales.

9. 9. Devoluciones y reembolsos

Si no queda satisfecho con su compra, puede devolverla en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción para obtener un reembolso completo, siempre que el producto esté en su estado y embalaje originales. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto. Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

10. 10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Árboles del Cielo no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que surja de o en conexión con el uso o la imposibilidad de usar nuestro sitio web o productos. Nuestra responsabilidad total ante usted por cualquier reclamación derivada de estas condiciones o del uso de nuestro sitio web o nuestros productos no superará el importe pagado por usted por el producto en cuestión.

11. Ley aplicable y jurisdicciones

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos términos o su uso de nuestro sitio web estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de España.

12. Cambios en las condiciones generales

Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, y su uso continuado del sitio web después de que tales cambios se hayan hecho constituye su aceptación de los nuevos términos.

13. 13. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o duda sobre estas Condiciones Generales, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: info@treesfromheaven.es 

Tel: +34 676 771 539 

Dirección: Árboles del Cielo, C. Madrid 4, 29630 Benalmádena, Málaga

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Política de privacidad

1. Introducción

En Trees from Heaven, nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, revelamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, www.treesfromheaven.es. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta política.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

 

  • Datos personales: Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, información de pago y cualquier otra información que nos proporcione al realizar una compra o ponerse en contacto con nosotros.
  • Datos de uso: Podemos recopilar información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, como su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas y otros datos analíticos.
  • Cookies y tecnologías de seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro sitio web y almacenar cierta información. Puede controlar el uso de cookies a nivel de navegador individual.
3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines, entre ellos:

 

  • Para prestar y mantener nuestro servicio: Para procesar sus pedidos y gestionar su cuenta.
  • Para mejorar nuestro sitio web: Para comprender cómo se utiliza nuestro sitio web y mejorar la experiencia del usuario.
  • Para comunicarnos con usted: Para responder a sus consultas, enviarle actualizaciones, material promocional y otra información relacionada con nuestros productos y servicios.
  • Para cumplir las obligaciones legales: Para cumplir los requisitos legales y reglamentarios.
4. Divulgación de sus datos

No vendemos, comerciamos ni transferimos de ningún otro modo su información personal a terceros, salvo en las siguientes circunstancias:

 

  • Proveedores de servicios: Podemos compartir su información con terceros proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web, llevar a cabo nuestro negocio o prestarle servicios, siempre que estas partes se comprometan a mantener la confidencialidad de su información.
  • Requisitos legales: Podemos revelar su información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas.
5. 5. Seguridad de los datos

Tomamos medidas razonables para proteger su información personal contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos en relación con su información personal:

 

  • Acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
  • Rectificación: Tiene derecho a solicitar la rectificación de cualquier información inexacta o incompleta que tengamos sobre usted.
  • Supresión: tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, siempre que se cumplan determinadas condiciones.
  • Restricción: Tiene derecho a solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad de datos: Tiene derecho a solicitar la transferencia de su información personal a otra organización o directamente a usted, cuando sea técnicamente factible.
  • Oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.

 

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación.

7. Enlaces de terceros

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8. Cambios en esta política de privacidad

Es posible que actualicemos nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio será publicado en esta página, y le notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico o a través de un aviso en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestro sitio web después de dichos cambios constituirá su aceptación de la nueva Política de Privacidad.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en:

 

Correo electrónico: info@treesfromheaven.es 

Tel: +34 676 771 539 

Dirección: Árboles del Cielo, C. Madrid 4, 29630 Benalmádena, Málaga

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