Jurídico e privacidade

Termos e condições

1. Introdução

Bem-vindo ao site www.treesfromheaven.es. Os presentes Termos e Condições regem a utilização do nosso sítio Web e a compra dos nossos produtos. Ao aceder ou utilizar o nosso sítio Web, o utilizador concorda em cumprir e ficar vinculado a estes termos. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize o nosso sítio Web.

2. Definições
  • "Nós", "nos" e "nosso" referem-se à Trees from Heaven.
  • "Você" e "seu" referem-se ao utilizador ou visitante do nosso sítio Web.
  • Os "Produtos" referem-se a árvores artificiais, palmeiras, plantas e flores de corte colocadas à venda no nosso sítio Web.
3. Utilização do sítio Web

O utilizador concorda em utilizar o nosso sítio Web apenas para fins legais. O utilizador não deve utilizar o nosso sítio Web de qualquer forma que cause ou possa causar danos ao sítio Web ou que prejudique a disponibilidade ou acessibilidade do sítio Web. O utilizador não deve utilizar o nosso sítio Web de forma ilegal, fraudulenta ou prejudicial.

4. Direitos de propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste sítio Web, incluindo mas não limitado a texto, gráficos, logótipos, imagens e software, é propriedade da Trees from Heaven ou dos seus fornecedores de conteúdo e está protegido por leis de propriedade intelectual. Não é permitido reproduzir, distribuir ou utilizar qualquer conteúdo sem a nossa autorização prévia por escrito.

5. Informações e disponibilidade do produto

Esforçamo-nos por garantir que todas as descrições de produtos, imagens e preços são exactos e actualizados. No entanto, não garantimos que as descrições dos produtos ou outros conteúdos do sítio Web estejam isentos de erros, completos ou actualizados. Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros ou imprecisões e de alterar ou atualizar informações em qualquer altura sem aviso prévio.

6. Preços e pagamentos

Todos os preços são expressos em euros (€) e incluem os impostos aplicáveis. Os preços e a disponibilidade dos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Aceitamos os principais cartões de crédito, cartões de débito e outros métodos de pagamento, conforme especificado no nosso sítio Web. O pagamento deve ser efectuado na totalidade no momento da encomenda.

7. Encomendas

Ao efetuar uma encomenda, o utilizador está a oferecer-se para comprar um produto de acordo com as presentes condições. Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade e à confirmação do preço de encomenda. Reservamo-nos o direito de recusar qualquer encomenda à nossa discrição.

8. Expedição e entrega

O nosso objetivo é processar e enviar as encomendas dentro do prazo especificado. Os prazos de entrega podem variar consoante a sua localização e o método de envio escolhido. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por factores externos, como o desalfandegamento ou os serviços postais.

9. Devoluções e reembolsos

Se não ficar satisfeito com a sua compra, pode devolvê-la no prazo de 14 dias após a receção para obter um reembolso total, desde que o produto esteja no seu estado e embalagem originais. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se o produto estiver defeituoso ou incorreto. Para iniciar uma devolução, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.

10. Limitação da responsabilidade

Na medida máxima permitida por lei, a Trees from Heaven não será responsável por quaisquer danos indirectos, acidentais ou consequenciais resultantes de ou relacionados com a utilização ou incapacidade de utilização do nosso website ou produtos. A nossa responsabilidade total perante o utilizador por qualquer reclamação decorrente destes termos ou da utilização do nosso website ou produtos não deverá exceder o montante pago pelo utilizador pelo produto em questão.

11. Direito aplicável e jurisdições

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis de Espanha. Quaisquer litígios decorrentes ou relacionados com estes termos ou com a sua utilização do nosso sítio Web estarão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais de Espanha.

12. Changes to Terms & Conditions

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos e Condições em qualquer altura. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e a sua utilização continuada do sítio Web após a introdução dessas alterações constitui a sua aceitação dos novos termos.

13. Informações de contacto

Se tiver alguma questão ou dúvida sobre os presentes Termos e Condições, contacte-nos através do seguinte endereço

Correio eletrónico: info@treesfromheaven.es 

Telefone: +34 676 771 539 

Endereço: Trees from Heaven, C. Madrid 4, 29630 Benalmádena, Málaga

Jurídico e privacidade

Política de privacidade

1. Introdução

Na Trees from Heaven, estamos empenhados em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita o nosso sítio Web, www.treesfromheaven.es. Ao utilizar o nosso sítio Web, o utilizador concorda com a recolha e utilização de informações de acordo com esta política.

2. Informações que recolhemos

Podemos recolher os seguintes tipos de informações:

 

  • Informações pessoais: Isto inclui o seu nome, endereço de correio eletrónico, endereço postal, número de telefone, informações de pagamento e quaisquer outras informações que nos forneça ao efetuar uma compra ou ao contactar-nos.
  • Dados de utilização: Podemos recolher informações sobre a forma como o utilizador utiliza o nosso Web site, tais como o seu endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas, tempo passado nas páginas e outros dados analíticos.
  • Cookies e tecnologias de rastreio: Utilizamos cookies e tecnologias de rastreio semelhantes para rastrear a atividade no nosso sítio Web e armazenar determinadas informações. O utilizador pode controlar a utilização de cookies ao nível do navegador individual.
3. Como utilizamos as suas informações

Utilizamos as informações recolhidas para vários fins, incluindo:

 

  • Para fornecer e manter o nosso serviço: Para processar as suas encomendas e gerir a sua conta.
  • Para melhorar o nosso sítio Web: Para compreender como o nosso sítio Web é utilizado e para melhorar a experiência do utilizador.
  • Para comunicar com o utilizador: Para responder às suas questões, enviar-lhe actualizações, materiais promocionais e outras informações relacionadas com os nossos produtos e serviços.
  • Para cumprir as obrigações legais: Para cumprir os requisitos legais e regulamentares.
4. Divulgação das informações do utilizador

Não vendemos, trocamos ou transferimos de outra forma as suas informações pessoais para terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:

 

  • Fornecedor de serviços: Podemos partilhar as suas informações com prestadores de serviços terceiros que nos ajudam a operar o nosso sítio Web, a conduzir o nosso negócio ou a prestar-lhe serviços, desde que essas partes concordem em manter as suas informações confidenciais.
  • Requisitos legais: Podemos divulgar as suas informações se tal for exigido por lei ou em resposta a pedidos válidos de autoridades públicas.
5. Segurança dos dados

Tomamos medidas razoáveis para proteger as informações pessoais do utilizador contra acesso, utilização ou divulgação não autorizados. No entanto, nenhum método de transmissão através da Internet ou método de armazenamento eletrónico é 100% seguro. Embora nos esforcemos por utilizar meios comercialmente aceitáveis para proteger as suas informações pessoais, não podemos garantir a sua segurança absoluta.

6. Os seus direitos

O utilizador tem os seguintes direitos relativamente às suas informações pessoais:

 

  • Acesso: O utilizador tem o direito de solicitar uma cópia das informações pessoais que temos sobre si.
  • Retificação: O utilizador tem o direito de solicitar a correção de quaisquer informações inexactas ou incompletas que tenhamos a seu respeito.
  • Apagamento: O utilizador tem o direito de solicitar o apagamento das suas informações pessoais, sob certas condições.
  • Restrição: O utilizador tem o direito de solicitar a restrição do processamento das suas informações pessoais em determinadas circunstâncias.
  • Portabilidade dos dados: O utilizador tem o direito de solicitar a transferência das suas informações pessoais para outra organização ou diretamente para si, sempre que tal seja tecnicamente viável.
  • Objeção: O utilizador tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.

 

Para exercer estes direitos, contacte-nos utilizando as informações de contacto fornecidas abaixo.

7. Ligações de terceiros

O nosso sítio Web pode conter ligações para sítios Web de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sítios de terceiros. Aconselhamos o utilizador a ler as políticas de privacidade de todos os sites de terceiros que visitar.

8. Alterações à presente política de privacidade

A nossa Política de Privacidade pode ser actualizada periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, e notificá-lo-emos de quaisquer alterações significativas por correio eletrónico ou através de um aviso no nosso sítio Web. A utilização continuada do nosso sítio Web após essas alterações constituirá a aceitação da nova Política de privacidade.

9. Contactar-nos

Se tiver alguma questão ou dúvida sobre esta Política de Privacidade, contacte-nos através de

 

Correio eletrónico: info@treesfromheaven.es 

Telefone: +34 676 771 539 

Endereço: Trees from Heaven, C. Madrid 4, 29630 Benalmádena, Málaga

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